Топят соседи или течет крыша, а вы не знаете что делать? Эта статья - порядок действий
Многие из жителей многоквартирных домов сталкивались с тем, что их затопили соседи сверху или течет крыша, и не знают как действовать, что предпринять, для решения данной проблемы.
Наша компания подготовила стандартный порядок действий в случае залива, протечки.
-
Сообщите соседям сверху, вызовите аварийную службу или иным образом, если это возможно, устраните причину протечки.
- Обесточьте пострадавшее помещение или всю квартиру. Попытайтесь уменьшить размер ущерба: укройте, передвиньте или вынесите мебель, технику, иное имущество на которую может попасть вода, подставьте емкости под струи воды, помогите соседу собрать воду.
- - фото- и видеосъемка. Снимайте все: где течет вода, по каким поверхностям, куда заливается и от куда вытекает;
- свидетельские показания соседей, других очевидцев аварии. Лучше все записать на бумаге с подписями, датами и данными свидетелей.
Самостоятельно зафиксируйте залив, это можно сделать несколькими способами:
Самостоятельная фиксация залива не является обязательным мероприятием, но может в последствии более точно установить причинно-следственную связь между заливом и повреждениями (например, повреждение мебели и техники, по которым текла вода и др.)
Совет: Очень часто бывают ситуации, когда виновник в момент протечки обещает компенсировать ущерб, что не стоит вызывать управляющую компанию или иным образом сообщать о случившемся. Обязательно оформляйте все официально, чтобы в последствии у виновника не было возможности избежать наказания.
После обнаружения залива или последствий залива необходимо сообщить в диспетчерскую службу об аварии и вызвать представителей для составления акта о заливе.
Узнать информацию о компании, которая обслуживает Ваш дом можно:
- на сайте Портал Реформа ЖКХ. В Поисковую строку необходимо вбить полный адрес дома и перейти по ссылке;
- в квитанциях, платежках на коммунальные услуги
Не все компании готовы и хотят выходить для составления акта о заливе (в особенности, если виновата заливе сама компания), в таких случаях заявление на составление акта необходимо подать в управляющую компанию под роспись, не забудьте подготовить два экземпляра. Конкретных сроков для составления акта нигде не прописано, но в среднем они составляют 7-10 календарных дней.
После обращения в диспетчерскую службу или управляющую компанию их представители обязаны выйти для составления акта о заливе.
Данный документ необходим для возмещения причинённого залитием ущерба. Акт о заливе – это документ, устанавливающий причинно-следственную связь между повреждениями, причинённые отделке и имуществу, и произошедшим заливом, содержащий так же описание данных повреждений. Это один из самых важных документов, от оформления и содержания которого зависит размер ущерба и будет ли данное возмещение вообще получено.
Для проверки правильности оформления акта о заливе у нас есть соответствующая статья о том, что должен содержать акт и как проверить правильность его оформления.
Для того, чтобы определить размер ущерба от залива, можно использовать следующие варианты:
- Пригласить строительную бригаду, фирму или частного строителя, который примерно сможет посчитать стоимость необходимого ремонта. Данный вариант подходит для соседей, которые готовы к мировому соглашению и не готовы нести дополнительные расходы, связанные с экспертизой, судебным разбирательством.
- Можно так же заказать сметный расчет, который подготовят специалисты-сметчики. Данный расчет так же имеет слабое доказательное значение и больше подходит для мировых соглашений.
- Провести полную экспертизу, с составлением подробного отчета с расчетом стоимости восстановительного ремонта. Данный документ подготавливается в соответствии с ФЗ «Об оценочной деятельности в РФ», Федеральных стандартов оценки и является документом доказательного значения. Подходит в случае наличия разногласий по величине ущерба между виновником и пострадавшей стороной.
Направление досудебной претензии является обязательным пунктом в урегулировании подобных вопросов. Получение виновной стороной претензии проясняет, что наказания не избежать и есть возможность сократить издержки, связанные с ведением дела в суде.
Обращение в суд о возмещении величины ущерба и понесенных расходов (в том числе стоимость самой экспертизы, расходов на представителя), получение исполнительного листа является финальной точкой в решении проблемы, вызванной заливом.
